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Chaque bijou MACAHÉ-BIJOUX est conçu avec soin et poésie. Si toutefois votre commande ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un échange ou un remboursement.

 Conditions

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non endommagés, et dans leur emballage complet.

Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut avéré.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

Procédure

Contactez-nous par e-mail à contact@macahebijoux.fr en précisant le numéro de commande et le motif de retour.

Une fois le retour validé, vous recevrez les instructions pour l’expédition.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification du bijou.

MACAHÉ-BIJOUX s’engage à traiter chaque demande avec attention et bienveillance.

MACAHÉ-BIJOUX vous propose un service de livraison en France et à l’international, assuré par La Poste. Les envois s’effectuent en Lettre suivie ou Colissimo, selon le format et la destination de votre commande.

Délais de traitement : Chaque commande est préparée avec soin dans un délai moyen de 5 jours ouvrés. Pour les créations hors stock ou personnalisées, un délai maximum de 15 jours peut être nécessaire.

Suivi de votre colis : Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre bijou.

Retrait à l’atelier : Si vous résidez à Marmande, vous avez la possibilité de retirer votre commande directement à l’atelier. Un e-mail vous sera envoyé pour convenir d’un rendez-vous selon les créneaux disponibles.

Nettoyer délicatement avec un chiffon doux et sec. Éviter les solvants, les frottements prolongés et le contact avec l’eau afin de préserver les reflets et la gravure.